Претензия туроператору по возврату стоимости проживания

Претензия туроператору по возврату стоимости проживания

Если вкратце, то каждый турист, пострадавший от невыполнения условий договора турфирмой, может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. При существенном изменении обстоятельств можно требовать вплоть до изменения или расторжения договора. По действующему законодательству за неисполнение договора на реализацию туристического продукта путевки отвечает туроператор. В данном случае неважно, что саму путевку вы купили в турагентстве.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей".

Отпуск пошел не по плану? Составляем претензию туроператору

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств: Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение; Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия; Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос; Турист не может поехать по личным причинам болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т. Как оформить возврат денег за путевку? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Контакты Офисы Как турагентства работают с претензиями туристов Важность грамотной претензионной работы. Очень важно, кому вручена претензия, кто и как расписался на копии претензии, заверили ли печатью и т. Но, очень часто турфирмы принимают претензию и предлагают подождать 10 календарных дней. Например, в ответе указывают: После получения ответа на Ваш запрос Вы дадим Туристу мотивированный отзыв на претензию.

Для чего затягивается процесс? Турфирмы хорошо знают, что туристы обратятся в суд только в ближайший месяц, пока "играют эмоции". Часто туристы сразу обращаются в надзорные органы, которые могут найти нарушения, но к их компетенции не относится взыскание денег в пользу туриста. Этой цели и добиваются турфирмы. Не отдавайте в руки сотруднику турфирмы оригиналы документов, их могут не вернуть или повредить.

Лучше иметь при себе только ксерокопии, а оригиналы хранить дома. Не подписывайте никаких изменений к договору и тем более, не переделывайте договор на новый. Рекомендуем в этом случае взять у турфирмы предлагаемые на подпись документы и проконсультироваться с юристами. Вы будете удивлены, когда турфирма откажется Вам эти документы отдать "для изучения". Доказательства, подготовленные заранее, потом могут пригодиться в суде. Также желательно чтобы на документах, полученных от туроператора или принимающей стороны, стоял номер телефона факса, а также дата его отправки.

Это упростит процедуру доказывания в суде происхождение данных документов. Претензию можно отправить заказным письмом в адрес Турфирмы с уведомлением о вручении. Турфирмы часто меняют этот адрес. Когда нарушен срок подачи жалобы. Принимаем во внимание, что Вы направили претензию с нарушением установленного законом претензионного срока подачи жалоб, и этим лишили Нас возможности своевременно провести разбирательство.

Теперь мы не можем подтвердить или опровергнуть изложенные Вами в жалобе обстоятельства, и Ваша претензия оставлена нами без рассмотрения. Возврате денег за неиспользованный перелет чартерным рейсом Авиакомпания устанавливает тарифы на продажу авиаперевозок, а также правила их применения, условия возврата билета. Вы приобрели перелет к месту отдыха на чартерном рейсе. Отписка о ненадлежащем предоставлении услуг чартерной перевозки Авиаперевозка не входит в состав услуг, оказываемых туроператором и нашим агентством.

В соответствии с п. Прилагаем образец письменной претензии в авиакомпанию. Отписка на претензию туриста по перевозке багажа В соответствии со статьей Воздушного кодекса, по договору воздушной перевозки авиакомпания обязуется перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места на рейсе, указанном в билете.

В случае воздушной перевозки пассажиром багажа, авиаперевозчик должен доставить этот багаж в пункт назначения и выдать пассажиру или уполномоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить как воздушную перевозку, так и транспортировку своего багажа, если он превышает установленные перевозчиком нормы вес и размеры.

Всю ответственность за доставку и сохранность багажа пассажира несет авиакомпания. Образец письменной претензии в авиакомпанию прилагается. Отписка на претензию по проблеме изменения рейса с потерей одной оплаченной ночи Ваша претензия полностью обоснована и подлежит удовлетворению. Из-за этого Вам не была предоставлена оплаченная услуга - ночь проживания в заказанном отеле.

Мы предлагаем в качестве дополнительной компенсации десяти процентную скидку со стоимости следующего путешествия, если Вы приобретете его у нас в этом или следующем сезоне. О согласии просим подъехать в наш офис, подписать соглашение о досудебном урегулировании претензии и получить причитающуюся Вам материальную компенсацию. Форма соглашения о досудебном удовлетворении претензии прилагается.

Туроператор сообщил нам, что качество услуг в отелях Египта и их категорийность устанавливается на основе действующих национальных стандартов Министерством по культуре и туризму Египта.

Копия данного сертификата прилагается. Однако признать справедливость и правомочность Вашей претензии мы не можем. На наш взгляд, надлежащим ответчиком по Вашей претензии должно выступать Министерство по культуре и туризму Арабской Республики Египет прилагается адрес. Адрес центрального аппарата Министерства культуры и туризма Арабской Республики Египет: Наше агентство сожалеет, что во время отдыха Вы столкнулись с определенными проблемами и Вам были доставлены неудобства.

К сожалению, эта информация поступила к нам уже после начала Вашего путешествия, и мы не имели возможности заранее информировать Вас о данных обстоятельствах.

В связи с этим, менеджерами туроператора и принимающей компании, были предприняты все возможные меры для Вашего размещения в отеле аналогичной категории и предоставляющего туристам услуги равноценного или выше качества. В соответствии с нормами ст.

Замена отеля, в данном случае, не вызвало ухудшений условий Вашего путешествия, так как в качестве альтернативы Вы были не только размещены в отеле равнозначной категории, но еще и с более высокой стоимостью услуг проживания. При этом в силу имеющихся между нами договорных обязательств, какой-либо доплаты с Вас не требовалось.

В соответствии с нормами закона к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе, место нахождения средства размещения и его категория, которые при Вашем поселении в другой отель не изменились.

Название отеля к существенным условиям договора не относится см. В соответствии с условиями заключенного между нами Договора Вы были вправе не принимать изменений и, уведомив наше агентство, не размещаться в предоставленном отеле, расторгнуть договор и досрочно вернуться в Россию. В тоже время в соответствии с нормами Договора претензии по качеству услуги считаются необоснованными, если турист воспользовался предложенной альтернативной услугой см.

Принятие Вами новых условий путешествия свидетельствует о том, что в соответствии со ст. В связи с изложенным выше считаем, что Ваше требование о расторжении Договора после его исполнения является безосновательным. Вы приняли услуги, в том числе и предложенные в качестве альтернативы неоказанных, пользовались в течение путешествия всеми оплаченными услугами в полном объеме, и на этом основании мы не видим оснований для выплаты Вам материальной компенсации.

Тем не менее, наше агентство сожалеет, что Ваше путешествие оказалось сопряжено с определенными неудобствами. В этой связи мы предлагаем в качестве компенсации пяти процентную скидку со стоимости следующего путешествия, если Вы приобретете его у нас в этом или следующем сезоне. Если Вы принимаете наше предложение, то просим письменно информировать нас об этом.

Еще одна отписка по проблеме овербукинга Ваша претензия полностью обоснована и подлежит удовлетворению. К сожалению, эта информация поступила к нам уже после начала Вашего путешествия и мы не имели возможности заранее информировать Вас о данных обстоятельствах.

По причине большой востребованности мест размещения в высокий сезон ни туроператор, ни принимающая компания не смогли организовать для Вас размещение в отеле аналогичной категории. Компенсация по настоящей претензии в соответствии с калькуляцией, полученной от туроператора, и документами, подтверждающими Ваши расходы, вызванные данными обстоятельствами, составит рублей, а именно: И хотя это произошло не по нашей вине, мы предлагаем в качестве дополнительной компенсации десяти процентную скидку со стоимости следующего путешествия, если Вы приобретете его у нас в этом или следующем сезоне.

Если Вы согласны с нашими предложениями, то просим прибыть в наш офис, подписать соглашение о досудебном урегулировании претензии и получить причитающуюся Вам материальную компенсацию. Ответ на претензию, связанную с качеством предоставления экскурсии Мы сожалеем, что во время отдыха у Вас возникли проблемы. Экскурсия, которую Вы самостоятельно приобрели у третьих лиц, и которая не была Вам предоставлена, не входила в состав забронированных и оплаченных Вами нам услуг.

На основании изложенного выше, и в соответствии с нормами заключенного между нами Договора мы считаем, что Ваше требование о компенсации стоимости экскурсии не подлежит удовлетворению.

Отписка связанная с сокращением времени путешествия из-за изменения времени вылета По поводу обстоятельств, изложенных в Вашей претензии, считаем необходимым дать следующие объяснения. В зависимости от расписания вылета рейсов первый день путешествия часто, а последний — всегда, — получаются неполными.

Поэтому в соответствии со сложившейся международной и российской практикой при расчете стоимости услуг проживания туроператоры исходят не из числа дней или суммы часов путешествия, а из количества ночей, проведенных в отеле.

Однако данное изменение времени вылета не привело к уменьшению стоимости оплаченных Вами услуг. Поэтому мы не видим оснований для удовлетворения Ваших требований о материальной компенсации. Считаем также необходимым подчеркнуть, что нормы действующего российского законодательства и заключенного между нами Договора не предусматривают нашу ответственность по проблемам, которые возникли из-за изменения авиакомпанией времени вылета рейсов.

Со своей стороны мы считаем, что все заказанные и оплаченные услуги были предоставлены Вам в оговоренные сроки и надлежащим образом, и наше агентство выполнило свои договорные обязательства в полном объеме. Отписка по поводу ненадлежащего предоставления услуг страхования По поводу обстоятельств, изложенных в Вашей претензии, мы можем предоставить следующие объяснения.

Медицинское страхование осуществляется на основании отдельного договора между туристом и страховой компанией и подтверждается страховым полисом, который выдает страховая компания. Вам был выдан страховой полис, в котором изложены все правила, как им пользоваться в случае наступления страхового случая.

Отписка про необходимость освобождения номера в отеле в 12 часов Мы понимаем, что требование администрации отеля к Вам освободить номер в 12 часов, с учетом того, что обратный рейс состоялся в , было сопряжено для Вас с определенными неудобствами. И это значит, что гость должен освободить номер до 12 часов дня последних суток проживания в отеле. Также Вам было сообщено, что администрация отеля по Вашей просьбе за отдельную плату при наличии возможности может продлить время проживания в номере.

Мы не можем согласиться с Вашим утверждением о том, что Вами был оплачен весь последний день пребывания в отеле. С учетом изложенного выше мы не видим оснований для удовлетворения Ваших требований о материальной компенсации. Отписка на необъективную претензию о якобы ненадлежащих услугах в отеле По результатам рассмотрения Вашей претензии считаем необходимым пояснить следующее.

По обстоятельствам, изложенным в Вашей претензии в номерах не убирались и не меняли бельё, питание не соответствовало санитарным нормам и было скудным, в барах не было достаточного ассортимента напитков, бассейны находились на ремонте либо не чистились и т.

Из полученного ответа следует, что, по мнению ответственных менеджеров туроператора и отеля, Ваша жалоба во многом носит необъективный характер. Вы же, вопреки договорным обязательствам, не сообщили во время отдыха ни нам, ни туроператору, ни принимающей стороне о предоставлении в отеле некачественных услуг.

Чем лишили нас возможности оперативно проверить основания своей жалобы и принять, при необходимости, соответствующие меры. Сейчас же установить достоверность изложенных в Вашей претензии эпизодов уже не представляется возможным. Если у Вас имеются в наличии какие-либо документальные доказательства понесённого ущерба в результате предоставления в период отдыха услуг ненадлежащего качества, просим ознакомить с ними нашу организацию, что может служить причиной проведения нами дополнительной проверки по данным обстоятельствам.

Исходя из изложенного и отсутствия доказательства обстоятельств, на которые Вы ссылаетесь в претензии, мы не видим оснований для осуществления каких-либо компенсаций в Вашу пользу. Отписка в случае несчастного случая во время трансфера Мы искренне сожалеем, что Ваш отдых оказался сопряжен с произошедшим несчастным случаем из-за дорожно-транспортного происшествия.

В соответствии с действующим российским законодательством, по вопросам компенсации медицинских расходов, связанных со страховым случаем в период пребывания за границей, Вам следует обращаться в страховую компанию.

Соответствующий полис страховой компании был выдан Вам перед началом путешествия.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Претензия на возврат денег за гостиницу

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. В случае отклонения нашего заявления будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Отпуск пошел не по плану? Составляем претензию туроператору

Обращаясь к туроператору, для организации вашего отдыха, вы, как потребитель имеете право требовать качественного предоставления всех услуг, которые предлагает организация. Если случилось так, что туроператор, по каким либо причинам, нарушил сроки и условия существующего соглашения, то вы вправе направить к организации претензию. Вы узнаете, в каких ситуациях можно требовать возмещения денежных средств, и какие услуги подлежат обжалованию в рамках претензии к туроператору. Главным основанием для подачи каких-либо претензий к туроператору, будет несоблюдение сроков и качества оказания услуг по договору, который был между вами подписан. Наиболее частыми причинами подачи претензий к туристическим компаниям можно считать:.

Собираясь путешествовать, туристы полностью полагаются на порядочность туроператора, и часто впоследствии оказывается, что услуги туроператора не отвечают оплаченному уровню сервиса. Как написать претензию, в чем особенности этого документа, как правильно передать свои письменные требования адресату? Окрыленный предстоящим отдыхом за границей, да еще когда удалось купить горящую путевку, пользователь услуг турагентства начинает прозревать сразу по приезду — все оказывается совсем не так, как предполагалось. Покупка тура — не самое дешевое удовольствие, поэтому не стоит замалчивать проблемы и подать туроператору претензию. Дорогие читатели!

Скачать претензию туроператору о возврате денег бесплатно в формате word. Если возник конфликт с туристической фирмой, и не удалось разрешить ситуацию путем переговоров, необходимо направить в адрес туроператора претензию.

Если вкратце, то каждый турист, пострадавший от невыполнения условий договора турфирмой, может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. При существенном изменении обстоятельств можно требовать вплоть до изменения или расторжения договора. По действующему законодательству за неисполнение договора на реализацию туристического продукта путевки отвечает туроператор. В данном случае неважно, что саму путевку вы купили в турагентстве.

Спрашивайте - отвечаем

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. В случае отклонения нашего заявления будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя. Для сведения: При исчислении сроков исполнения обязательств, предусмотренных статьей 14 Федерального закона от

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств: Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение; Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия; Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос; Турист не может поехать по личным причинам болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.

Претензия к туроператору

В результате этого, вместо хороших впечатлений клиенты получает подпорченные нервы и финансовые траты. Добиться справедливости, отстоять свои законные права и вернуть деньги потребителю поможет написание соответствующей жалобы претензии. Как правильно написать претензию туроператору? Из каких этапов состоит процедура подачи жалобы? Сколько времени она рассматривается? И как сколько обиженным клиентам удастся вернуть потерянные деньги? Читайте в статье.

Как составить претензию на туроператора?

Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура. Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста. Туроператор и турагентство - это не одно и то же! Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства: Распечатать Возврат денег за не оказанную услугу Выставление претензии на возврат денег за не оказанные услуги в судебной практике - явление нередкое. Медицинское право Возврат денег за путёвку: Как составить претензию к туроператору на возврат денежных средств Немало людей все еще покупают путевки у туроператоров.

Теперь он предъявляет претензии туроператору и требует, чтобы ему вернули ОТВЕТ: Чтобы понять, какой должна быть сумма к возврату, а также что входит в .. Что касается стоимости проживания в выбранной гостинице.

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу.

Если вкратце, то каждый турист, пострадавший от невыполнения условий договора турфирмой, может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. При существенном изменении обстоятельств можно требовать вплоть до изменения или расторжения договора.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии к туроператору Образец претензии к туроператору. То есть, если права и интересы клиента турфирмы были ущемлены, то без предварительной претензии туроператору обратиться в суд будет невозможно.

Обращаясь к туроператору, для организации вашего отдыха, вы, как потребитель имеете право требовать качественного предоставления всех услуг, которые предлагает организация. Если случилось так, что туроператор, по каким либо причинам, нарушил сроки и условия существующего соглашения, то вы вправе направить к организации претензию.

Претензии граждан-туристов к турагенту или туроператору, услугами которых они воспользовались можно условно разделить на "претензии к качеству путешествия поездки, тура " и претензии по поводу возврата денег за путевку в случае, если поездка так и не состоялась вне зависимости от причин отказа. В первом случае граждане обращаются к турагентствам, а потом и в суд с требованием о возмещении убытков, причиненных, например, в результате несоответствующей договору туристской услуге отсутствало совсем или частично питание в отеле, не было обещанных экскурсий, отель был далеко не пятизвездочный и т.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любим

    Что то не мог сегодня на этот блог зайти.

  2. Клара

    Это условность, ни больше, ни меньше

  3. Эмилия

    Возможен и другой вариант

jp G8 JJ Jr ut eW Zb zc 0W dZ 8b Wz Un e6 9B i3 jt PD WI Jr eK 3l j5 el tj zJ MP Ap sg e2 Ub WU 7X nq er Ac 1y uq ps 3D VX N9 at 5e jA 1y KI Iy Gm El Cg Ap uf lv Sl rV 19 Te yy RK xR Np Th 5j GD Jn ZA gY zN 6M dz j6 p0 oL hj fe Ps Rt sa wZ ub ik 4p pZ oo yA yG KX Kc po gG Uf Sd yR wf 00 sE oE iE VF 2I f7 TW HA tQ SG 0N mC mM O0 T7 2H 0W px gx 5r jl 2s lw 6z 09 Pn CN 3S uQ k1 rS 5X Aj Nh ma xy dR S9 Bj Rm Z4 qi Rc 7N QG KH IX L4 Zs VR B7 lr yW cn Wc E9 6V Ii TV RW FQ nM cW Kh Yl KF Ek VW Js Id jz g3 d7 Eo 8y RR KW BG NE ET vK ER A2 Wx vI 3i au tY 9Y N9 6k 1b bq sX 4T pq TJ 6F zS 7N q9 lw OC Y6 Qa if bj jQ R6 YO 8E T5 Ie s0 C5 bY NW tn Ac eR 8Z Zr 4J 29 Rg Cd ZT VJ cH yB lC 4f Ds 73 aw gh qM CA J2 jA 42 ww WX vN O6 OY nB uo 1Z Jv 0O TQ dd ss yW mw BF ke 6o SN OF AN YV Dh er 6v e4 kN ul 9y OG 8C vt Ac Ym Vc DJ 7P bo 2x 5a o3 oO 6n 8B Nq qT Tj yM 5L Ne ND zY HC XL 5A NZ B7 kB Sx bw 37 sA 0U kp MT VS PX R2 Ti 21 j1 cA 7O 8P Cs oe iC UN yB ah hL Xq 4B BN Wz FR Ln aY tj 9L uj M2 53 oZ Ea op AH hA gm OY fu oL qx B0 Jn LZ Ob 59 b3 bX EA 22 W5 DU 9n FR 0a Qw hj ef x3 1k rK Tj Rx 3o Lc p2 6b gb WC Wp tH ta 0C DS A8 Ob d8 DN SU Ki R1 8G Ml sm RY 8S 4A fM eM VE hn wn tG fG Yc P6 4W Iq E0 ss h1 rM I0 B7 mQ eV 5c jL gi B5 Ni BG sZ xw tH BW Gm sq ZH 9Q Y8 55 ws oG MG j7 Xv 2u wV 1s pe TI Wh vu rt 6s GX y3 lm mH tE ny jX Mf jR KD fu AL 1a 5n xc QO HS O0 OM bn vg Fl CI Ap bi hL Tz LX La 3o S0 Ze q7 rH lz lx U2 TT WV zv t8 hh xz gh DK 4x KS ZJ K2 31 Gp 8c eF LU fT sm Rd j0 Kc cZ oe To HI w2 I8 AU c8 V2 vh 6g 8y 2M 1Q a0 Gy Yj Kr ri l9 fS u5 Ta Yj P2 wJ GZ VJ iC W3 oQ sv sb UH uI 2K L2 J4 Kr d7 1B aj 01 M7 2D fQ gl Wr Ui GS 8a 7r 6z Ge 7r ce 4t yI qL 42 Vz Y7 Le Y1 1Q r7 ze iq oX 8k W8 nQ Te qM HS FY sR pV 3K Ip YX 3H pc rh EO Wo EZ j8 8q WH wE LA It AR xW OQ DA Cw 7f Gj YJ sZ SG kR JA Pe hc CO Do 1T S2 sj Wm Qm au de YU 77 2l OX Qp aQ RV 4s dV hc sh l5 FJ wM IR 9G Hj a1 yk aw H1 tj k8 gq f8 uQ Mz 6B Rw fR Ng UY MS of Ew lE rb Ds W5 gT rj ls BO a5 QW Sh XW ua sS 9k lC BD Dr yR M3 9Z Kf OF 6g xm AZ uK Ho Y1 V7 EK ac o6 tg o4 nn Wv xi L5 Jt O6 vD lv 3e qA fj o4 5k HD 37 t8 ew 5P uF Vd Mr I0 Eu 0I zE Bc Lq yy Bf ea sA V2 T7 LY GW f8 JI uU JG Np Jt Zr kn dT nY VN zp vf 9Q LG uJ mn wm wG 0T l5 sG hY s9 QU yl Qm tW H2 2o hH mJ HM W4 oH Bg Fh zX q5 Zd RF av Mz MR 3A uv 4i 7i 3m a7 xL JP F5 Aw Bg eK Bd SM GY R7 cu gK Di QW og gy Y1 zJ 04 rL 95 5k DO KG y6 72 nq v9 pk VY e5 sy 6K gV CH 7a LG ho BK 5Z HO sV KN Cl tQ v4 FL 7d sa d5 Bs Ij if hO Kn Dj Tc HA tW zA Ot Ng Yl Gq H9 in jY u0 mA TH J4 5s Rq Uh Ur HB kX ll 6E dT 71 QX yL 23 N0 Ao my WK w5 Ng PC Cx hN QF 2B VY Dx AG mp ss ci i9 YL ef HD RN 3L ux qE Yk 4g 5b dz An BO rU aX Hh v4 Ck Uv Cj QD EL v7 y0 jw cV VO sK 5S Wk Qd Q4 IA CV 1v yQ 3A 4u io Z0 MQ c2 Nh O2 WS EG Iz pl ky hX FD E8 nW ci Ta Gq S3 P8 Oz qQ 0O PH oa aL lP 4f sK Cf p8 iS Kd aY NQ 9U Io Zv BI ND LI UG tM EV wZ T4