Прием товара на ремонт без коробки

Прием товара на ремонт без коробки

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида. Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни.

Что такое товарный вид

С вами бывало такое: пришли в магазин, купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не стали ей пользоваться? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой плиты, цвет заварочного чайника отличается от тона чайных кружек.

Купленный товар полностью исправен, может быть использован по назначению, но именно вам он не подходит. У всех на слуху такое правило: чтобы вернуть товар, нужно всего лишь напомнить продавцу о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 2 недель с момента покупки.

Однако удовлетворение этих требований иногда невозможно по причин нарушения товарного вида. Чем же подкрепить свои требования в спорах с продавцом и как понять, действительно ли вещь потеряла товарный вид? В соответствии со ст. А выяснить, что это такое, можно, только прибегая к глубокому анализу нормативно-правовых актов, а также здравому смыслу. Товарный вид придается товару производителем.

Но чаще всего, споры возникают по поводу не самого товара, а его упаковки: разорванная коробка, срезанные ярлыки, сорванные пломбы — вот камень преткновения.

И вот тут просто необходимо задействовать логику и крохотные, но все-таки закрепленные на законодательном уровне нормы, которые помогут разобраться, является ли упаковка частью характеристик товарного вида. Упаковка может быть предназначена сугубо для перевозки товара, чтобы обеспечить его сохранность, при этом у нее может не быть никаких индивидуальных особенностей. Вряд ли кто-то откажется принимать обратно платье, если будет порван пакет, в который оно упаковано.

Рассмотрим иную ситуацию: для подарка была куплена дорогая ваза в коробке ручного исполнения. Если коробка испорчена, то вазу, скорее всего, откажутся принимать. Хотя, основная ценность именно в ней, а не в упаковке. У продавца возникнут очень большие трудности по замене упаковки на новую и приданию вазе товарного вида. Если же при продаже товара необходимо распаковать товар, проверить его исправность, то предполагается, что упаковка позволяет многократное раскрытие.

Например, коробка от мобильного телефона. Порой из-за конструктивных особенностей коробки распаковать мобильный телефон трудно даже многоопытным продавцам в магазине. Намного проще решается вопрос возврата товара надлежащего качества, если покупка совершена непосредственно у производителя, поскольку у него имеется возможность восстановить упаковку и тем самым придать продукту товарный вид. Иногда для того, чтобы воспользоваться купленным товаром, необходимо снять с него упаковку, сорвать пломбу или убрать голограмму.

Так, при установке нового экрана в мобильный телефон с него необходимо снять защитную пленку. Но проделав эти действия, окажется, например, что экран не подходит для конкретной модели телефона. Что делать, если товарный вид потерян, а продавец на этом основании отказывается производить обмен?

Если при возврате товара по ст. И все же попробуйте для начала договориться с продавцом — ведь если повреждена, например, универсальная упаковка, можно ему, сказать, что вы готовы взять другой подходящий вам товар, но без коробки.

Или согласиться на получение чуть меньшей суммы, чем цена товара, — с учетом того, что разница покроет восстановление его внешнего вида. Если вы видите, что продавец идет вам навстречу, не игнорирует ваши требования, маленькие шаги с вашей стороны для разрешения вопроса мирным путем будут вполне уместны, а часто — и материально оправданы.

В противном случае вы рискуете остаться ни с чем — с ненужной вещью и без денег. Что же касается будущих покупок, перед тем как приобрести вещь, узнайте как можно подробнее все нюансы возврата товаров надлежащего качества. Так, например, некоторые крупные магазины техники и электроники устанавливают более длительные сроки возврата и даже принимают некоторые из тех товаров, которые относятся к технически сложным.

А сеть магазинов товаров для дома ИКЕА принимает практически любой неподошедший вам товар, если вы вместе с ним принесете упаковку причем даже разорванную в срок до дней. Изучив все подробности возврата, старайтесь делать покупки там, где эти условия наиболее выгодны.

Хорошо, что очень много информации для потребителей, а что делать продавцу если потребитель требует возврата денег за товар потерявший товарный вид. Что такой товар с пятнами и запахами продавать дальше.? Ольга, я думаю, что если товарный вид, действительно, потерян, товар возвращать не следует.

Именно об этом и говорит закон. Если даже дело дойдет до суда, суд, скорее всего, Вас поддержит. Артем, Вы, наверное, продавец? Мобильный телефон вернуть можно, но только в том случае, если получится доказать, что он куплен под влиянием неверного информирования продавцом.

Соглашусь, что это сделать нелегко. Нарушение упаковки — не всегда нарушение товарного вида. Добрый день. Столкнулся с подобной проблемой, продавец отказывается принимать холодильник, мотивируя это тем, что нарушен товарный вид. А именно, удалёна клейкая лента, которой были приклеены полочки они должны способствовать сохранению полочек при транспортировке и удалена защитная плёнка со стальных декоративных элементов.

Ещё продавец ссылается на то, что в холодильник загружались продукты при этом ни запахов ни пятен ни чего нет, и я об этом сообщил продавцу, да и какие пятна следы могут быть от например бутылки воды? Утверждение о том, что холодильник потерял товарный вид продавец выдвинул после разговора по телефону, то есть никто ничего не осматривал и не проверял.

Павел, во-первых, устное утверждение оспорить невозможно — то, что просто сказано в слух к судебным документам не приложишь:. Но наклейки на декоративные элементы холодильника, защищающая их от царапин, повреждений, думаю, относится к товарному виду. Мы столкнулись с такой проблемой: покупатель хочет вернуть товар рулетку для собак полностью исправный, но с нестандартным нарушением упаковки. Упаковка предполагает многоразовое вскрытие без проблем и сама по себе прозрачная.

Но ее особенность в том, что между прозрачными частями проложена цветная этикетка по всему периметру с указанием фирмы, размера, длины и веса на который расчитан данный поводок.

Вскрыть и достать рулетку без нарушения этой этикетки очень легко. Клиент принес нам только прозрачную упаковку у который данный лист отсутствовал. Соответственно получить информацию о характеристиках данной рулетки сразу нельзя. Является ли это потерей товарного вида? Ведь без информационного листа ее никто не купит, да и мы не сможем с уверенностью утверждать ее параметры.

К рулетке еще приложена маленькая книжка-инструкция. Анна, здравствуйте! Я считаю, что описанное Вами нарушение упаковки является потерей товарного вида, а также нарушением комплектности товара. Добрый день! Покупал он его за 44 рублей, через неделю он стал стоить 47 рублей, правомерно ли его претензия или нет?

Он ссылается на ст. Конечно, вмятина на холодильнике является браком. А вернуть сумму Вы должны ту, которую оплатил покупатель по чеку. Данный холодильник не является ведь ненадлежащим качеством, а у него потерян товарный внешний вид.

Это 2 большие разницы, и ст. Я прав или ошибаюсь? Денис, я думаю, что речь все же идет о ненадлежащем качестве. Например, ботинки, у которых царапина на коже, — это потеря товарного вида или брак? А тарелка с отбитым краем?

Ведь из нее есть можно — она не теряет функциональных качеств. Доброгт времени суток. Клиент выбирал дворники для авто. Вымерял линейкой длину. После покупки, он вскрыл упаковку и оказалось, что щетка по размеру не подходит. Можно ли отказать клиенту в возврате или обмене товара, т к нарушена упаковка? Упаковка герметична и вся информация о товаре в полном объеме указана.

Мария, если без упаковки будет проблематично реализовать товар, и она повреждена, я думаю, что это будет являться основанием для отказа в возврате или обмене товара.

Роман, вообще, конечно очень некрасиво поступил магазин. Но по сути, наверное, непросто будет доказать, что стояла другая цена. Хотя, попробовать можно. Напишите заявление руководству магазина и приложите фотоснимок упаковки. Еще лучше — пойти в этот магазин сфотографировать ценник. А вообще — может ведь быть и такая ситуация, что была переоценка, а цену на упаковке не переклеили хотя это и не по закону.

Но вообще, мне кажется, что нужно ограничиться заявлением, иначе потратите больше, чем хотите вернуть. Ответьте пожалуйста! Я приобрёл игровую приставку playstation 4 19 января года ,23 января я принес её обратно что бы сделать возврат ,на что продавец возмутился тем что я вскрыл упаковку и начал ссылаться на товарный вид там провода ,контроллер в пакетиках которые я порвал сама коробка целая и я ей даже не пользовался 20 минут максимум полазил В общем заполнил заявление на возврат и в конце заявления указал что в случае отказа буду вынужден обратиться в суд.

Нарушил ли я товарный вид и каковы шансы что мне вернут деньги? Эдуард, мне кажется, что Вы нарушили товарный вид. Вы сами бы купили такую приставку — со вскрытыми пакетами? Думаю, что нет. Следовательно, продавцу Ваши действия помешают реализовать товар, потому что нарушен товарный вид. Приобрела через интернет-магазин детскую коляску. Коробку от коляски оставила в магазине. Дома выяснила, что коляска не подходит ребёнку по размеру. Интрнет-магазин и пункт выдачи заказа коляску без коробки не принимает.

Написала претензию и заявление на возврат денег.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Работа с претензиями

Оформление Приобретение бытовой техники Бытовая техника в большинстве своем относится к списку технически сложных товаров и подлежит особым условиям реализации, оформления, эксплуатации и обслуживания. Изделия, входящие в класс бытовой техники, отличаются своей стоимостью, а также теми гарантиями, которые производитель дает потребителю. Приобретая приборы, покупатель должен уделить внимание их: Условиям эксплуатации. Гарантийному сроку.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:. По истечении указанного дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как упаковывать товар, чтобы зарабатывать больше? (Видео 10)

В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров. Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины. Как вернуть товар в магазин без чека?

This content cannot be displayed without JavaScript. Please enable JavaScript and reload the page.

Вас не устроило качество или количество полученного товара? Вы можете предъявить претензию по следующим причинам:. Вы обнаружили скрытый или явный брак — товар не соответствует заявленным на него стандартам качества в случае возврата скрытого брака, принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается.

Гарантия и сервисное обслуживание

Кроме этого, вместо предъявления указанных выше требований, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом вы обязаны по требованию и за счет продавца возвратить купленный товар ненадлежащего качества. Кстати, вопреки всеобщему мнению о том, что вернуть товар без тары упаковки практически невозможно, Закон сообщает: возвращать брак можно и без нее.

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт. Проще говоря, гарантийный ремонт. Закон подразумевает, что этот ремонт должен быть бесплатным для потребителя. То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали. Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара. Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Любые претензии незаконны, и можно смело обращаться в проверяющие инстанции.

Потребитель может вернуть новый товар в течение 2 недель с даты покупки Принять обувь без коробки продавцы соглашаются не всегда, но все же . Произвели ремонт телефона по гарантии, вроде как брак был. .. Евгений, смотрите – если вы подписали акт приема-передачи, и в нем.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в официальные сервисные центры производителя товара и в наши магазины кроме точки выдачи в г. Киев, ул. Декабристов, 9е. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

Все основные ситуации, вытекающие из отношений между клиентом и продавцом, регламентированы Законом о защите прав потребителей. В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров.

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Подборка неудач и дураков на вилочном погрузчике #2
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дарья

    Прямо в цель

  2. Евгений

    Очень забавная фраза

  3. Клавдия

    Отнюдь нет. Я знаю.

  4. Ефросинья

    Пожалуйста, ближе к делу.

  5. Бронислава

    Замечательно, весьма забавная мысль