Обобщение суда по защите прав потребителя

Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации. Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в "Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года", разработанной во исполнение подп. N р. Особенности реализуемых прав и законных интересов граждан Российской Федерации как потребителей обусловлены правовым статусом, установленным Законом Российской Федерации от 7 февраля г. Субъектами разрешаемых судами споров являются граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и хозяйствующие субъекты организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели , выступающие в качестве продавцов, изготовителей, исполнителей или импортеров на потребительском рынке. В целях формирования единой практики применения законодательства в сфере защиты прав потребителей при рассмотрении судами дел, на основании ст.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Каждый человек в случае предоставления ему физических и нравственных страданий, имеет право обратиться в суд с иском о денежной компенсации. Какой размер компенсации можно получить, если человек испытал физические и нравственные страдания от действий либо бездействий других лиц?

Судебная практика по защите прав потребителей

Некоторые особенности исчисления неустойки по закону о защите прав потребителей. Некоторые особенности споров, связанных с защитой прав потребителей финансовых услуг. Предлагаем также схематичное изложение правил применения закона о защите прав потребителей в судебной практике. Обобщение судебной практики о защите прав потребителей по спорам, связанным со взысканием неустойки, предусмотренной данным законом, позволяет выделить следующие специфические особенности решений по таким спорам:.

Далее рассмотрим некоторые полезные примеры из судебной практики по защите прав потребителей, связанные с исчислением и взысканием такого штрафа:. Если иное не регламентировано законом, потребителю должны быть возмещены все убытки, понесенные им в связи с нарушением его прав как потребителя п.

При этом необходимо учесть следующие требования закона:. Под убытками п. Если субъект, нарушивший право потребителя, приобрел вследствие этого доходы, потребитель правомочен требовать компенсации также упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. В данном блоке нами будет рассмотрена судебная практика по нарушению прав потребителей, связанная с разрешением вопросов о взыскании компенсации морального вреда потребителя в связи с нарушением прав последнего.

Суд оценивает нанесенный потребителю моральный вред по собственному внутреннему убеждению с учетом обстоятельств конкретного дела. Как правило, во внимание судами принимаются:. Отметим некоторые из важнейших выводов свежей судебной практики в т. Хозсубъекты, намеренно вводящие в заблуждение потребителей при реализации товаров и услуг или осуществляющие иные формы обмана потребителей, могут быть привлечены к административной ответственности за данные деяния ст. Контролирующие органы в сфере защиты прав потребителей наделены в т.

В соответствии с п. Обозначим некоторые судебные позиции по данной проблеме, которые могут быть полезны в случае передачи спора на рассмотрение в суд:. Итак, в нашей сегодняшней статье мы рассмотрели примеры из свежей судебной практики по проблеме защиты прав потребителей. Нами были освещены вопросы реализации прав потребителей, возникающих в связи с приобретением некачественных товаров, вопросы взыскания ущерба, неустойки и морального вреда, а также специального штрафа в случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Статья оказалась полезной? К сожалению, Вы не указали, было ли частично удовлетворено встречное требование банка, либо суд рассматривал только исковые требования потребителя. В первом случае, действительно суд мог взыскать с потребителя сумму госпошлины см. Во втором случае, Вы можете обжаловать решение суда общей юрисдикции. Подписка на новости. Наши группы. Судебная практика по защите прав потребителей весьма обширна, и, конечно, не представляется возможным провести ее полноценный анализ в рамках одной статьи.

Тем не менее сегодня мы рассмотрим некоторые самые распространенные проблемы применения норм законодательства о защите прав потребителей на практике. Правоотношения, происходящие из договоров страхования, долевого строительства, банковского вклада, перевозки и т. При этом неустойка в т. Снижение размера неустойки, начисленной в связи с нарушением прав потребителя, по ст. Взыскание неустойки: обобщение судпрактики по ЗПП Обобщение судебной практики о защите прав потребителей по спорам, связанным со взысканием неустойки, предусмотренной данным законом, позволяет выделить следующие специфические особенности решений по таким спорам: При установлении исключительности случая для снижения неустойки в порядке ст.

Наличие оснований для снижения неустойки и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно исходя из установленных по делу обстоятельств.

Президиумом ВС РФ Неустойка может быть снижена по самостоятельному обращению должника в суд с требованием о снижении ее размера, в т. Далее рассмотрим некоторые полезные примеры из судебной практики по защите прав потребителей, связанные с исчислением и взысканием такого штрафа: Размер указанного штрафа рассчитывается на основании всей суммы требований потребителя, удовлетворенных судом.

Решение суда, вынесенное на основе ошибочного исчисления размера тех или иных требований потребителя, может быть признано незаконным п. Взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда п.

При этом не имеет значения, было ли такое требование заявлено самим истцом п. Штраф не взыскивается в том случае, если требования потребителя были добровольно удовлетворены ответчиком уже после принятия искового заявления к производству судом и истец при этом отказался от такого иска п. Размер такого штрафа может быть снижен судом при наличии ходатайства от ответчика например, решение Советского райсуда г.

Красноярска от Возмещение убытков по ЗПП Если иное не регламентировано законом, потребителю должны быть возмещены все убытки, понесенные им в связи с нарушением его прав как потребителя п. При этом необходимо учесть следующие требования закона: сумма убытков взыскивается в полном объеме кроме случаев, когда объем ответственности ограничен законом, п. Примеры применения данных положений из судебной практики по ЗПП: суд обязал продавца в полном объеме возместить потребителю понесенные последним расходы на приобретение сопутствующих некачественному товару принадлежностей, квалифицировав их как убытки см.

Нарушение прав потребителей: моральный вред В данном блоке нами будет рассмотрена судебная практика по нарушению прав потребителей, связанная с разрешением вопросов о взыскании компенсации морального вреда потребителя в связи с нарушением прав последнего.

Таким образом, согласно сложившейся практике: для удовлетворения требования о взыскании морального вреда в пользу потребителя достаточно установления самого факта нарушения прав последнего п. Как правило, во внимание судами принимаются: характер и длительность нравственных переживаний истца, степень вины ответчика например, решение Ставропольского райсуда Самарской обл. Башкортостан от Некоторые особенности споров, связанных с защитой прав потребителей финансовых услуг Отметим некоторые из важнейших выводов свежей судебной практики в т.

Так, ВС РФ отменил решение суда нижестоящей инстанции, вынесенное в пользу истца, поскольку поставил под сомнение использование истцом объекта страхования именно в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью п.

К требованиям гражданина о защите его прав при заключении кредитного договора от его имени мошенническим путем подлежат применению нормы ГК РФ п. Гражданин имеет право на отказ от услуги личного страхования по кредитному договору и может требовать возмещения убытков, которые возникли в связи с непредоставлением в разумный срок необходимой информации об оказываемой услуге п.

В случае невозможности исполнения требования потребителя о замене некачественного товара на аналогичный надлежащего качества по объективным причинам например, товар снят с производства, его невозможно доставить в точку продажи и т. При этом бремя доказывания невозможности исполнить указанное требование потребителя возложено на продавца, равно как и бремя доказывания того, что продавцом были приняты все возможные меры по обеспечению исполнения данного требования в принципе п.

В случае если продавец принимает товар с целью безвозмездного устранения его недостатков, у продавца автоматически возникает обязательство по обеспечению безвозмездного хранения такого товара п.

Обман потребителя Хозсубъекты, намеренно вводящие в заблуждение потребителей при реализации товаров и услуг или осуществляющие иные формы обмана потребителей, могут быть привлечены к административной ответственности за данные деяния ст. Приведем примеры из судпрактики по этой проблеме: Суд признал соответствующим требованиям закона постановление о привлечении продавца к адм.

При этом суд оценивал, имелись ли объективные обстоятельства, в связи с которыми такое нарушение со стороны продавца могло быть вызвано чрезвычайными или непреодолимыми обстоятельствами, а также существование причин, по которым такое правонарушение могло бы быть квалифицировано как малозначительное см. Суд признал законным постановление о привлечении продавца к административной ответственности за введение в заблуждение покупателя относительно стоимости приобретаемого товара и его количества.

Так, в рассматриваемом примере на ценнике было указано количество единиц товара в упаковке, подлежащей продаже целиком, но цена при этом указана не за упаковку, а за единицу товара, приобрести который отдельно не представлялось возможным см.

Навязывание услуги или товара В соответствии с п. Обозначим некоторые судебные позиции по данной проблеме, которые могут быть полезны в случае передачи спора на рассмотрение в суд: В качестве определяющего фактора при установлении, была ли та или иная дополнительная услуга навязана потребителю, суды отмечают факт предоставления потребителю информации о возможности приобретения основного товара или получения основной услуги без такого дополнительного товара или услуги например, решение Клявленского райсуда Самарской обл.

Положения договора на оказание услуг или приобретение товара, не предусматривающие возможность потребителю выразить свой отказ от приобретения дополнительных товаров или услуг, будут признаны ничтожными со всеми вытекающими последствиями например, решение Златоустовского горсуда Челябинской обл.

Аналогичным образом, если в договоре имеются определенные пункты и поля, позволяющие потребителю письменно выразить свое несогласие на приобретение дополнительных товаров или услуг, и потребитель не сделал соответствующих отметок, суды квалифицируют такое поведение потребителя как согласие на их приобретение например, решение Московского райсуда г.

Казани от Автор: Клевцова Светлана Александровна. Комментировать 4. Назад Вперед. Восстановление на работе - судебная практика. Отказ в приеме на работу - судебная практика. Все новое и интересное для юриста — в нашей e-mail рассылке! При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Светлана Клевцова, эксперт РЮ. Соверешнно верно! Этот постулат высшего судебного органа приведен в нашей статье. Даже ВС РФ, с его разъяснениями судьям. Закон, в том числе гл. Силу закона для судей имеет т. Один из примеров: СОЮ вынесено решение частично в пользу банка и частично в пользу истца-физлица. Я, как потребитель и истец, освобождён от уплаты госпошлины.

Но РСХБ нет. Банк требует через суд возмещение расходов в виде уплаченной госпошлины. И суд подчиняется. И дело не только в возмещении судрасходов. Перез законом мы равны. Перед СОЮ - нет. При такой судпрактике мы скоро начнём сами отправлять правосудие. И в отношении ростовщиков, и в отношении судей. Иначе быть гражданином невозможно.

Светлана Клевцова, Эксперт РЮ. Оставить комментарий. Получить e-mail уведомление об ответе. С условиями обработки персональных данных согласен -на.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Обобщение суда по защите прав потребителя

Главная Судебная практика Обзоры судебной практики по гражданским делам. В связи с существенным изменением законодательства об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также возникающими в судебной практике вопросами Пленум Верховного Суда Республики Беларусь 29 июня г. Верховный Суд Республики Беларусь изучил и обобщил судебную практику по разграничению подсудности гражданских и экономических дел, сложившуюся после проведенного в соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь от 29 ноября г. Выводы и рекомендации, сформулированные по итогам указанного обобщения, представлены в публикуемом материале. Правильное применение норм брачно-семейного законодательства, регулирующих порядок установления происхождения детей, способствует защите их прав и охраняемых законом интересов, реализации конституционных прав и обязанностей родителей по воспитанию и содержанию детей. Пленум Верховного Суда Республики Беларусь рассмотрел вопрос о применении судами законодательства о признании и исполнении решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений и обсудил итоги изучения и обобщения судебной практики по данному направлению.

Вы точно человек?

Президент РФ Дмитрий Медведев поддержал идею обобщить на пленуме Верховного суда судебную практику в сфере защиты прав потребителей. С идеей обобщить судебную практику выступил председатель общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России" Алексей Корягин. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей за 6 месяцев года. В целях реализации единой информационной политики Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление проведено обобщение судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением законодательства о защите прав потребителей. В году Управлением продолжена работа по судебной защите неопределенного круга потребителей.

Сфера финансовых услуг, оказываемых банками и иными организациями, в настоящее время характеризуется, с одной стороны, ростом числа оказываемых населению услуг, а с другой — наличием рисков, сопряженных в том числе с не всегда добросовестным поведением участников финансового рынка.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обобщение судебной практики применения законодательства о защите прав потребителей при разрешении гражданских дел, связанных с приобретением транспортных средств, рассмотренных судами Владимирской области.

Понятие и особенности гражданско-правовой защиты прав потребителей.

В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов. Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться. Для получения полного доступа к документам необходимо Оплатить доступ. Вход Регистрация.

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Медведев призвал обобщить судебную практику по правам потребителей

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс. Нормативно-правовые акты Обзор судебной практики Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг утв. Президиумом Верховного Суда РФ Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг утв. Сфера финансовых услуг, оказываемых банками и иными организациями, в настоящее время характеризуется, с одной стороны, ростом числа оказываемых населению услуг, а с другой - наличием рисков, сопряженных в том числе с не всегда добросовестным поведением участников финансового рынка. В январе года Банк России вступил в Международную организацию по защите прав потребителей финансовых услуг, членами которой являются надзорные органы 22 стран с наиболее развитой системой защиты прав потребителей финансовых услуг - основоположников передовых подходов и практик в этой области. Верховный Суд Российской Федерации проводит систематическую работу по обобщению практики рассмотрения различных категорий дел, связанных с защитой прав потребителей.

Судебная практика по защите прав потребителей

Возможно, вы пытаетесь обратиться к этому сайту из защищенного браузера на сервере. Включите скрипты и перезагрузите данную страницу. Включить специальные возможности. Выключить специальные возможности.

Обобщение Верховного Суда Украины от 1 февраля года "Судебная практика по рассмотрению гражданских дел о защите прав потребителей.

Перед изучением Обзора рекомендуем предварительно ознакомиться с его оглавлением. Основные положения о рассмотрении судами дел по защите прав потребителей. Настоящий обзор посвящен некоторым вопросам, связанным со спорами по защите прав потребителей, а именно спорам: - О праве потребителя на безопасность товаров работ, услуг ; - О праве потребителя на информацию о товаре работе, услуге ; - Споры по потребительскому кредитованию; - О выплате страхового возмещения по договорам страхования транспортных средств КАСКО, ОСАГО ; - Споры по возврату товара ненадлежащего качества. На правоотношения, возникающие по договорам страхования транспортных средств, будь то КАСКО или ОСАГО, распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" , в частности такие положения, как право потребителя на информацию об услуге, альтернативная подсудность, освобождение от уплаты государственной пошлины, право на взыскание неустойки, компенсации морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и некоторые другие.

Главное Документы Эксперты. В соответствии со ст. Учитывая, что часть первая Гражданского кодекса РФ введена в действие с 1 января года, при проведении настоящего обобщения использовались нормы других законодательных актов.

Возврат банковских комиссий по кредитному договору. Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ.

Как определялся размер неустойки? Пункт 1 ст. Как отмечает областной суд, при рассмотрении требований потребителя о взыскании неустойки судами учитывалось, что неустойка пеня в размере, установленном ст.

Главная Задать вопрос. В и годах в суды Республики Беларусь поступило соответственно дел и дело, в первом полугодии г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Суд защитил права потребителя в сфере оказания туристических услуг
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nesscessvagdorn

    Как можно с Вами связаться, дело в том, что я давно уже разрабатываю эту тему и очень приятно найти единомышленников.

  2. Лидия

    интересная темка,взрослая)

  3. Филимон

    К сожалению, ничем не могу помочь, но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.